Компанія «ASTRAMED» здійснює повернення та обмін товарів належної та неналежної якості згідно Закону «Про захист прав споживачів».
Протягом 14-ти днів з моменту покупки Ви маєте право на повернення або обмін товару.
Відповідно до Закону України  "Про захист прав споживачів" покупець може:
1. Обміняти товар належної якості.
2. Повернути товар належної якості.
3. Повернути або обміняти товар неналежної якості.

Який товар підлягає обміну:
1. Товар з чеком;
2. Товар в оригінальному пакуванні зі збереженими бирками та ярликами, що не був у вжитку;
3. Товар, після купівлі якого не минуло 14 днів.

Зворотна доставка товарів здійснюється за рахунок покупця.

Процедура повернення товару Належної якості*:

  • зателефонуйте за номером +38 096-620-85-84 або напишіть на astrameddistributorinfo@gmail.com та повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • надішліть нам товар;

  • Адреса для повернення товару: м. Одеса, Нова пошта, відділення №18, Гудалін Віталій Григорович, +380966208584

  • повідомте № декларації надісланої посилки та № банківської картки для повернення вартості товару;
  • після отримання, перевірки вмісту посилки на відповідність умовам повернення товару, ми повертаємо Вам гроші на банківську карту або надсилаємо інший товар протягом 10 робочих днів.

Обміну та поверненню товарів неналежної якості підлягають всі категорії товарів на сайті.

Процедура повернення товару Неналежної якості**:

  • зателефонуйте за номером +38 096-620-85-84 або напишіть на astrameddistributorinfo@gmail.com та повідомте про намір повернути оплачений товар;
  • повідомте № декларації відправленої посилки та № банківської картки для повернення коштів;
  • після отримання товару протягом 10 робочих днів ми повертаємо Вам гроші на банківська карту або надсилаємо інший товар.

Усі послуги з доставки або комісії за переказ грошей відбуваються за окремою домовленістю між Покупцем та Продавцем.

*Товар належної якості це:  товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний, та який відповідає вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору із споживачем.

**Товаром неналежної якості слід вважати такий, що не відповідає вимогам нормативних документів або вимогам, які до нього пред'являються, наданій щодо нього виробником чи продавцем інформації.

 Ми покриваємо витрати доставки лише у тому випадку, коли товар був не належної якості. Якщо товар належної якості, всі витрати несе покупець.
Згідно із Законом «Про захист прав споживачів», компанія може відмовити споживачеві в обміні та поверненні товарів належної якості, якщо вони відносяться до категорій, що зазначені у чинному Переліку непродовольчих товарів належної якості, не підлягають поверненню та обміну.