Компания «ASTRAMED» осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего и ненадлежащего качества в соответствии с законом «О защите прав потребителей».

В течение 14 дней с момента покупки вы имеете право на возврат или обмен товара.

По закону Украины «О защите прав потребителей» покупатель может:

  1. Обменять товар надлежащего качества.
  2. Вернуть товар надлежащего качества.
  3. Вернуть или обменять товар ненадлежащего качества.

Товар, подлежащий обмену:

  • Товар с чеком;
  • Товар в оригинальной упаковке с сохранёнными бирками и ярлыками, который не был в использовании;
  • Товар, с момента покупки которого не прошло 14 дней.

Обратная доставка товаров осуществляется за счёт покупателя.

Процедура возврата товара надлежащего качества*:

  • Позвоните по номеру +38 096-620-85-84 или напишите на astrameddistributorinfo@gmail.com и сообщите о намерении вернуть оплаченный товар;
  • Отправьте товар по адресу: г. Одесса, Новая почта, отделение №18, Гудалин Виталий Григорьевич, +380966208584;
  • Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата стоимости товара;
  • После получения и проверки посылки на соответствие условиям возврата, мы возвращаем деньги на банковскую карту или отправляем другой товар в течение 10 рабочих дней.

Обмену и возврату товаров ненадлежащего качества подлежат все категории товаров на сайте.

Процедура возврата товара ненадлежащего качества**:

  • Позвоните по номеру +38 096-620-85-84 или напишите на astrameddistributorinfo@gmail.com и сообщите о намерении вернуть товар;
  • Сообщите номер декларации отправленной посылки и номер банковской карты для возврата средств;
  • После получения товара в течение 10 рабочих дней возвращаем деньги на карту или отправляем другой товар.

Все услуги по доставке и комиссии за перевод денег оговариваются отдельно между покупателем и продавцом.

*Товар надлежащего качества — товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный, соответствующий требованиям категории продукции и условиям договора со споживачем.

**Товар ненадлежащего качества — товар, который не соответствует нормативным требованиям или информации, предоставленной производителем или продавцом.

Мы покрываем расходы на доставку только в случае, если товар был ненадлежащего качества. Если товар надлежащего качества, все расходы несет покупатель.

В соответствии с законом компания может отказать покупателю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.